Bonjour à tous,
Suite aux changements d’organisation récents au sein du service Achats/Supply, vous trouverez ci-dessous la liste des interlocuteurs à contacter lorsque vous avez des demandes :
- Une question de disponibilité, de date de réapprovisionnement d’un produit : il faut contacter l’équipe Approvisionnements :
- Menu disponibilités en priorité (Astuce N°1)
- Si vous ne trouvez pas de réponse avec l’astuce :
- Nutrition et Accessoires : Nelly
- Matériel : Lauriane
- Textile : Amanda
- Une question de prix de d’achat ou de prix de vente (demande particulière ou BC bloqué), d’offre produit, d’opération commerciale, il faut contacter l’équipe Achats :
- Matériel : Morgan
- Nutrition et Accessoires : Xavier
- Textile : Alix
- Création de ref hors référencement : Lucrèce (Astuce N°11)
- Une question sur un suivi de commande client/commande réappro/litige :
- Consulter les Astuces pour : Annuler un BC transmis, vérifier que le BC est bien traité, receptionner un BC, choisir une livraison spéciale avec option, comprendre un suivi de livraison, traiter une erreur d’éxpédition, créer et traiter un ticket CRM, créer un dossier transport, consulter le process de retour produit via le BO.
- Si vous ne trouvez pas de réponses avec les astuces, il faut contacter l’équipe Logistique/Transport:
- Transport : Isabelle
- Entrepôts : Marine
Vous trouverez un document imprimable en A4 en suivant ce lien, également ajouté au menu Astuces.
Merci à tous pour votre compréhension et bonnes ventes !
Morgan