Bonjour à tous,
Nous vous demandons de retirer au plus vite les 3 lots de produits suivants des rayons.
L’analyse d’une matière première contenue dans les produits montre une contamination en métaux lourds. Par mesure de précaution, nous retirons l’ensemble des lots de la vente.
INSHAPE NUTRITION
BCAA COLA : 2 LOTS sont concernés
TIBCAA250CO
Lot : L21060072
DLUO : 06/2023
Lot : L21060070
DLUO : 06/2023
AMN
BCAA Pêche mangue : 1 LOT est concerné
AMNBCAV1KGPM
Lot : L21080047
DLUO : 08/2023
Merci d’indiquer dans le Drive ci-dessous, au plus tard le 15 JANVIER, le nombre de produits retirés de la vente, il est nécessaire de préciser 0 si vous n’avez plus de produits en rayon.
Procéder à la correction de votre stock informatique suite à ce retrait :
dans le menu STOCK/Mouvements du Back-Office renseignez :
entrepôt de départ = votre shop
produit = référence produit
motif = Rappel produit
puis « ajouter un mouvement » en indiquant la quantité.
« – » pour rappel produit
Les avoirs seront déclenchés sur la base des informations du DRIVE suite à ce mouvement de sortie dans le BO (après contrôle).
Merci de conserver les produits retirés en l’attente de l’ordre de destruction.
Nous comptons sur votre réactivité pour compléter le DRIVE !
Je vous remercie tous et vous souhaite une excellente année 2022 !
Camille.
Bonjour,
Devons-nous contacter les clients à qui nous avons déjà vendu ces produits?
Nous ne procédons pas à un rappel pour le moment. Donc il n’est pas nécessaire de contacter les clients à ce jour.
Bonjour,
Pour retirer ce type de produit (les BCAA Inshape) il semble qu’il faille le numéro de lot « complet » c’est à dire avec numéro de mag associé etc..Sinon le retrait ne marche pas et la mention « Attention ce lot n’est pas associé à votre entrepôt. Veuillez saisir un autre lot » s’affiche.
J’ai eu le soucis hier sur une ref SoTasty, Corentin a du m’envoyer le numéro de lot dans sa totalité. Est ce qu’on peu trouver nous même ce numéro complet dans le BO ?
Merci
Bonjour à tous,
Le lot communiqué par Camille sert à identifier les produits concernés par le rappel. Ce numéro est visible sur l’emballage du produit à côté de la DLUO.
Le lot à mouvementer pour effectuer le mouvement de stock est à prendre dans le (BO – stock – lot – choisir votre magasin + mettre la référence produit – copier/coller le lot avec du stock).
N’hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bonne journée,
CB