Bonjour à tous,
Suite à la détection de protéines de lait dans un lot du produit VEGAN SPORT MIX PROTEINS VANILLE. Nous procédons au RETRAIT et RAPPEL du produit, merci de retirer obligatoirement le produit ci-dessous de vos rayons et d’en stopper la vente immédiatement.
VEGAN SPORT MIX PROTEINS VANILLE
Référence : FITMIXP800V
Lot : F007213 01
DLUO : 03/2020
1- Merci de compléter le fichier Drive pour indiquer l’état de votre stock retiré au plus tard le 15 Février.
2. Nous vous demandons d’afficher en magasin la note d’information suivante, afin d’informer les consommateurs.
Cette affiche doit être OBLIGATOIREMENT placée à deux endroits distincts en magasin :
– au niveau de l’emplacement du produit dans le rayon.
– au niveau de la banque.
Les deux affiches sont à apposer jusqu’au Jeudi 7 Mars inclus.
Merci d’indiquer les quantités de produits retournés par les clients dans le DRIVE (onglet retours clients). Le drive sera clôturé à la date du 7 Mars.
3- Procéder à la correction de votre stock informatique suite à ce retrait :
dans le menu STOCK/Mouvements du Back-Office renseignez :
entrepôt de départ = votre shop
produit = Mix Proteins Naturally Shape Vanille Pot de 800 g
motif = Rappel produit
puis « ajouter un mouvement » en indiquant la quantité.
« – » pour rappel produit
Les avoirs seront déclenchés sur la base des informations du DRIVE suite à ce mouvement de sortie dans le BO (après contrôle).
Merci de conserver les produits retirés et retournés par les clients en l’attente de l’ordre de destruction.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Camille