Bonjour à tous,
Les nouvelles versions Generator sont en stock et commencent à remplacer les anciennes versions en magasins.
Nous avons travaillé sur cette nouvelle version de la gamme pour réduire le nombre de SAV et absorber l’impact du taux de change €/$.
Nous avons fait évoluer le système de résistance électromagnétique vers une résistance électromagnétique assistée par un système magnétique motorisé afin de permettre la suppression de l’axe du palier intermédiaire et de la courroie qui causaient la majorité des cas de SAV sur les HEU01284 Vélo Generator II, HEU01283 Recumbent Generator II , HEU01282 Elliptique Generator IV
De ce fait, nous avons également pu maintenir les prix de vente public TTC et rester compétitifs sur le marché.
Information de dernière minute:
Il nous été remonté un bug sur certaines console LED. Le contrôle qualité confirme effectivement un mauvais calibrage des données Watts et Calories. Voici le process en cas de réclamation SAV:
- Réclamation client :
Ouvrir un dossier SAV selon le process habituel. Notre service procédera à un échange console. - Réclamation modèle expo magasin :
Vérifier le bon fonctionnement de votre appareil d’exposition. Si problème avéré, ouvrir un dossier SAV. Notre service procédera à un échange console. Pour les magasins parisiens un technicien se rendra sur place pour recalibrer la console.
A votre disposition pour tout complément d’informations,
Merci pour ces informations Lauriane